• Comment je peux trouver le bon produit sur MISSAUTO ?

Pour trouver le bon produit sur MISSAUTO, vous devez taper simplement la dimension du pneu dans la barre de recherche en haut de la page et cliquez sur rechercher.

• Est-ce que les pneus sur MISSAUTO sont neufs et non utilisés ?

Oui, MISSAUTO ne propose que des produits neufs et inutilisés.

• Les prix sur MISSAUTO sont-ils négociables ?

Les prix sur MISSAUTO ne sont pas négociables. MISSAUTO vous offre les meilleurs prix et offres.

• Comment savoir si mon pneu est sous une garantie ?

Tous les pneus sur MISSAUTO Sont en garantis selon les conditions usuelles de garantis des manufacturiers des pneus.

• À partir de quand la garantie de mon pneu s’applique-t-elle ?

La garantie de votre pneu commence à partir de la date de la commande.

• Comment passer une commande ?

L’achat sur MISSAUTO est facile! Une fois que vous avez trouvé la dimension du pneu que vous voulez acheter, il suffit de suivre les étapes ci-dessous:

• Cliquez sur ‘acheter’, pour ajouter les pneus à votre panier,
• Cliquez sur ‘Panier’ dans le coin supérieur droit,
• Inscrivez-vous / Connectez-vous à votre compte en entrant votre email et votre mot de passe,
• Renseignez vos informations d’expédition / facturation,
• Cliquez sur « Confirmer la commande » pour accéder au paiement et compléter votre commande.

Après la validation de votre achat, nous vous en informerons par courriel pour la confirmation.

• Comment je peux savoir si ma commande a été confirmée ?

Nous vous enverrons un email dès que votre commande aura été confirmée, et nous enverrons un autre email dès que votre commande quitte notre entrepôt.

• Comment je peux suivre ma commande ?

Nous vous informons régulièrement sur l’état de votre commande par email.

• Comment je peux annuler ma commande ?

 Si vous n’avez pas reçu les informations concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez simplement annuler votre demande d’achat en communiquant avec notre service client.

• En combien de temps je peux recevoir ma commande ?

En 30 minutes si vous êtes sur les villes suivantes : Casablanca – ?- ?- ?-

Et 24 heures si vous êtes hors ces villes

• Combien de temps faut-il pour recevoir mon pneu ?

Le délai de livraison moyenne est de 24 heures

• Comment je peux suivre ma commande ?

Nous vous informons régulièrement sur l’état de votre commande par email.

• J’ai trouvé mon pneu endommagé à la livraison, qu’est-ce que je dois faire ?

Vous avez 24 heures pour nous contacter notre service clients, pour procéder au changement du pneu endommagé

• J’ai raté ma livraison, qu’est-ce que je dois faire ?

 Nous allons tenter de vous livrer 2 fois avant d’annuler votre commande.

• Est-ce-que quelqu’un me contactera avant de livrer mon pneu à mon emplacement ?

Oui, notre service client vous contactera pour affirmer votre disponibilité et emplacement.

• Quels sont les frais de livraison ?

Nous vous offrons une livraison gratuite sur tout le Maroc

Comment retourner vos pneus ?

Vous avez 7 jours ouvrables après la réception de l’article pour faire un retour. Veuillez contacter notre service client 06….  Ou serviceclient@Missauto.ma

Quel est le délai de retour chez MISSAUTO ?

Le délai de retour est de 7 jours à compter de la date de livraison.

Quelles sont les conditions et la procédure pour retourner les pneus ?

Pour tout produit endommager pendant la livraison, veuillez contacter notre service client dans les 24h pour faire une réclamation.

Comment retourner mes pneus ?

48 h après votre demande de retour, nous organiserions la collecte de vos pneus à votre domicile.

Si mon retour est accepté, comment et quand je serai remboursé ?

A partir du jour ou vous avez effectué votre demande de retour, vous recevrez un email pour la planification de remboursement.

Si vous voulez avoir un remboursement rapide, vous devez choisir un remboursement par bon d’achat.

Vous pouvez également choisir d’autres moyens de remboursement selon votre méthode de paiement Tel que :

• Paiement en liquide : (Par exemple : Wafa cash, cash plus…)
• Bon d’achat.

Qu’est-ce qu’un bon d’achat ?

Un bon d’achat est une valeur faciale de votre remboursement. Vous pouvez utiliser ce bon d’achat comme un code promotionnel pour l’achat d’un pneu ou autre.